Замяна и връщане на продукти

Тези условия се прилагат за покупки от nahodki.bg, управляван от ТРИЙТ БГ ЕООД.

Право на отказ

Като потребител имате право да се откажете от онлайн покупката без посочване на причина в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката от Вас или посочено от Вас лице, различно от превозвача. При една поръчка с отделни доставки срокът започва от получаването на последната стока.

Уведомете ни за решението си на nahodka.bg@gmail.com или чрез страницата за контакти. Посочете името си, номера на поръчката и продуктите, които връщате. Достатъчно е ясно изявление за отказ; не е необходимо да използвате специален формуляр.

Как да върнете продукта

1. Свържете се с нас преди изпращане, за да получите точния адрес или офис за връщане и указания за пратката. Това улеснява обработката и не поставя правото Ви на отказ в зависимост от предварително одобрение.
2. Изпратете стоката обратно без неоправдано забавяне, най-късно до 14 дни след уведомлението за отказ.
3. Връщането може да бъде организирано чрез Спиди, Еконт, BOX NOW или Pigeon Express, според достъпните услуги и ограниченията за размер и тегло. За обемни продукти, включително елхи, предварително уточнете подходящия начин на изпращане с нас.
4. Опаковайте продукта надеждно, за да бъде защитен при транспортиране, и включете всички негови части и принадлежности. Запазете товарителницата като доказателство за изпращането.

При отказ по желание на клиента преките разходи за връщане са за негова сметка. Не изпращайте пратка с наложен платеж, освен ако изрично не сме уговорили друго.

Състояние на продукта

Можете да прегледате и изпробвате стоката доколкото е необходимо, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Отговаряте за евентуалното намаляване на стойността, причинено от употреба извън необходимата проверка.

Моля, запазете оригиналната опаковка, когато е възможно. Самото отваряне на опаковката не е основание за отказ от връщане, освен в предвидените от закона изключения. При щета от неподходящо опаковане на върнатата пратка случаят се разглежда индивидуално според причината и приложимите правила.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме дължимите плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. При отказ от цялата поръчка възстановяваме и цената на най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас. Доплащането за по-скъп начин на доставка, избран от клиента, не се възстановява.

Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или доказателство за изпращането ѝ обратно — според това кое настъпи първо, освен ако сме предложили сами да я вземем.

Сумата се връща със същото платежно средство, използвано при покупката, освен ако изрично се съгласите на друг начин без допълнителни разходи за Вас. При плащане с карта възстановяването е по същата карта. При банков превод или наложен платеж можем да уговорим възстановяване по посочен от Вас IBAN. Не изпращайте данни за карта по имейл.

Замяна и рекламация

Ако желаете друг размер или модел, свържете се с нас, за да уточним наличността, евентуалната разлика в цената и доставката. Замяната по желание не ограничава законовото Ви право на отказ.

При дефект или несъответствие уведомете ТРИЙТ БГ ЕООД и опишете проблема. Можете да приложите снимки и документ за покупката. Законовата отговорност за несъответствие на стоките е до две години от доставката. Според условията на закона можете да поискате ремонт или замяна, а в предвидените случаи — намаление на цената или разваляне на договора. Необходимите транспортни разходи при основателна рекламация са за сметка на търговеца.

Повредена пратка при доставка

При видима повреда или липси, когато е възможно, поискайте проверка и протокол от куриера, заснемете пратката и се свържете с нас възможно най-скоро. Липсата на протокол сама по себе си не отменя законовите Ви права спрямо продавача.

Изключения

Правото на отказ не се прилага в изрично предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка, и за разпечатани запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни съображения. Самото обстоятелство, че продуктът е сезонен или намален, не изключва правото на отказ.

За съдействие: ТРИЙТ БГ ЕООД / Находки, nahodka.bg@gmail.com.